山东省人力资源社会保障数据中心机房设备维保服务采购竞争性磋商公告

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山东省人力资源社会保障数据中心机房设备维保服务采购竞争性磋商公告

2019年04月08日 08:29 来源： 【打印】

公告概要：公告信息：采购项目名称山东省人力资源社会保障数据中心机房设备维保服务采购品目

采购单位山东省人力资源社会保障信息中心行政区域山东省公告时间2019年04月08日 08:29获取磋商文件时间详见公告正文获取磋商文件地点响应文件递交时间详见公告正文响应文件递交地点响应文件开启时间2019年04月19日 09:30响应文件开启地点联系人及联系方式：项目联系人详见公告正文项目联系电话详见公告正文采购单位山东省人力资源社会保障信息中心采购单位地址详见公告正文采购单位联系方式详见公告正文代理机构名称光华招标有限公司代理机构地址详见公告正文代理机构联系方式详见公告正文
山东省人力资源社会保障数据中心机房设备维保服务采购竞争性磋商公告一、采购人：山东省人力资源社会保障信息中心 地址：济南市解放东路16号(山东省人力资源社会保障信息中心) 联系方式：81919768(山东省人力资源社会保障信息中心) 采购代理机构：光华招标有限公司 地址：山东省济南市高新县（区）舜华2000号舜泰广场8号楼1-2202A室 联系方式：18253162722二、采购项目名称：山东省人力资源社会保障数据中心机房设备维保服务采购 采购项目编号（采购计划编号）：SDGP370000201902000512 采购项目分包情况：标包货物服务名称数量投标人资格要求本包预算金额（最高限价，单位：万元）A机房设备维保服务采购 1 1．符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，在以往的政府采购活动中无违法、违规、违纪、违约行为；2．供应商须具备实施本项目所需要专业技术力量及完成本项目的能力；3．本项目不接受联合体报价。 50.000000 三、获取磋商文件 1.时间：2019年4月8日8时30分至2019年4月12日17时0分（报名截止时间）（北京时间，法定节假日除外） 2.地点：济南市舜华路2000号舜泰广场8号楼2202室 3.方式：现场报名,购买竞争性磋商文件。供应商在购买竞争性磋商文件前必须到中国山东政府采购网：（http://www.ccgp-shandong.gov.cn/sdgp2014/regist/supplier.jsp）上进行注册及网上报名。注：网上成功报名并购买竞争性磋商文件后视为报名成功。 4.售价：300四、公告期限：2019年4月9日 至 2019年4月11日五、递交响应文件时间及地点 1.时间：2019年4月19日9时0分至2019年4月19日9时30分（北京时间） 2.地点：济南市舜华路2000号舜泰广场8号楼2202室六、磋商时间及地点 1.时间：2019年4月19日9时30分（北京时间） 2.地点：济南市舜华路2000号舜泰广场8号楼2202室七、采购项目联系方式： 联系人：光华招标有限公司 联系方式：18253162722八、采购项目的用途、数量、简要技术要求等
 一、项目背景山东省人力资源社会保障数据中心支撑全省人社各项重要业务系统。现部分设备保修期满，需购买设备维保服务，为各系统的正常运行提供安全保障。维保服务期限为合同生效之日起至2020年6月30日。维保服务内容如下：二、技术要求(一)保修服务内容维保公司负责提供所包括的所有硬件设备及相关的软件产品的现场技术支持和保修服务。其中包括：1．故障排除，在规定的时限内排除故障恢复系统运行，进行故障定位、部件更换、数据恢复等全部工作；2．微码升级；3．维护及健康检查；4．现场备件更换；5．故障诊断及支持；6．解答用户有关产品使用中出现的问题；7．维保公司7x24小时服务支持；8．对现有系统的改造及重新配置的现场支持服务；9．设备及软件的重新安装；10．性能分析；11．拆卸及重新安装时对设备的现场支持服务；12．根据用户需求重新划分存储空间；（二）巡检工作1．巡检时间每季度进行机房现场巡检及预防性维护，检查设备、系统运行状况。根据设备的实际情况，对硬件设备进行预防性检查维护，确保系统和相关外设的稳定运行。在巡检结束后2个工作日内维保公司须向用户提交《巡检报告》。2．巡检内容检查设备前后面板指示灯（电源、硬盘、故障、光纤等）、电源电压、电源风扇、控制器电池、多路径冗余情况、负载均衡、磁盘使用率、IO状态等。3．维护服务总结为提高服务的质量，每半年召开一次服务例会，对前一阶段的服务情况进行回顾和总结，并提出改进建议。（三）数据迁移遇数据迁移时，维保公司须提供用户要求的所有现场技术支持服务；提供详细的方案；要求迁移过程不影响系统运行；迁移过程不占用服务器和网络资源。（四）维修要求对于在维保期内损坏的设备配件，维保公司应在12小时内提供备件支持并由工程师现场更换，并在1个工作日内修复损坏配件。超期不能修复的，须提交修复时间计划由用户审核，用户审核同意的可以适当延长修复时间。（五）变更要求当设备（系统）发生配件升级、改变用途时，维保公司应根据用户要求，在不影响业务系统运行的情况下，提出合理变更方案及操作说明，经用户审核同意后方可执行。变更完毕后，维保公司须做好调试、检测及调优工作，并提交变更情况报告。（六）备机启用当发生硬件设备故障时，如不能在24小时内修复故障，若用户要求维保公司必须提供备机，并根据故障设备型号提供备机型号、配置、配电及相关的运行情况资料，在用户监督下进行安装、部署。设备故障修复后，经用户同意维保公司撤回备机，由用户负责对备机进行检查，涉及有用户数据保存的设备，须进行相应的处理。（七）故障处理后的工作故障处理完毕2个工作日内，维保公司提供《故障处理分析报告》，详细说明故障原因、处理过程、解决办法、预防措施等关键内容，并签字盖印章，提交给用户备案。系统恢复正常后，维保公司工程师应对系统进行持续跟踪，避免遗留问题。（八）备件库备件库包括：维保范围内设备整机及配件。维保公司必须承诺为本项目中的所有设备提供满足服务期限的备品备件，且用于本项目中的备品备件必须是全新产品。日常维保工作中，维保公司必须在备件库中保有一定数量的易损备品备件（随时对已使用的备件进行补充），以确保能满足日常运维保障的基本要求。（九）技术支持1.电话支持维保公司须提供7×24全天候热线支持进行故障报修或提出技术支持请求，热线工程师通过服务热线进行响应，然后根据维护提出的服务请求类型，提供相应的支持服务，确保在接到故障申报后，第一时间（30分钟内响应）提供电话支持服务。此外，本项目专职项目经理及值班工程师须提供全天候电话服务。2.现场服务在接到用户要求提供现场服务的通知后，维保公司须在故障发生后2小时内派遣技术工程师到达现场，提供支持服务。在现场服务时严格遵守客户相关规定，在需要做出变更等重大操作前首先征得用户许可；服务结束后经用户确认现场工程师方可离开现场。3.软件维护及升级服务服务期内，遇到系统软件或与软件相关的日常维护及安装等问题，维保公司在维护系统稳定运行的同时，主动收集系统关键补丁、软件补丁等信息，在用户的监督下，对业务系统实施升级服务，并在升级完成后配合用户对系统进行测试和调优。安装或升级实施完成24小时后对本次实施的主机系统进行一次跟踪检查，确认实施成功，并在2个工作日内提交本次服务的实施报告和测试报告。4.第三方软件技术协助维护服务期限内，用户如需对第三方软件进行修复调整或故障处理，维保公司工程师应给予现场协助。5.其他技术支持维保公司负责提出系统性能诊断及优化调整方案，并按用户要求实施。服务期内，维保公司每季度为用户提供一次系统性能诊断及优化调整服务。维保公司工程师对维保设备进行检测，根据系统运行情况，对系统进行详细的性能诊断，提出系统参数调整的建议，并向用户提交系统性能分析报告和调整建议。经用户同意后负责实施。6.重大系统变更现场值守服务服务期内，用户在出现新系统上线、系统割接、设备扩容、移机、机房调整等重大系九、采购项目需要落实的政府采购政策
 财政部门已批准